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Customer Experience ergänzt den Kundenservice

In Zeiten ähnlicher Produkte differenzieren sich Anbieter über den Kundendienst. Die Disziplinen Customer...

Build-or-Buy wird bald wieder zur Strategiefrage

Paketierte Software hat Eigenentwicklungen keinesfalls abgelöst. Laut Umfrage von Rackspace Technology entwickeln Unternehmen...

Pega Auto-balancing steuert das Bot-Management

Mit Pega RPA Auto-balancing liefert Pegasystems eine Erweiterung für den Pega Robot Manager....

Zehn Anzeichen für veraltete Security-Systeme

Angesichts der Cyberattacken sind leistungsfähige Abwehrlösungen unverzichtbar. IT-Verantwortliche fragen sich, wann es Zeit...

Analytics-Kultur bringt in der Pandemie Vorteile

Datengetriebene Unternehmen reagieren besser auf die Corona-Krise. Laut einer Studie von Tableau treffen...

Viele Analytics-Systeme wandern in die Cloud

Cloud klettert nach oben, aber das restliche Ranking ändert sich kaum: die ersten...

Der IT-Sourcing-Markt dreht deutlich ins Plus

Der IT-Outsourcing-Markt in Europa hat sich erholt. Das zeigt der EMEA ISG Index...

Fünf Tipps für Projekte im Internet der Dinge

Die Digitalisierung erfasst die Industrie. Der IT-Dienstleister InterSystems zeigt auf, wie mit Künstliche...

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