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Tag Archives: IT-Support

IT und Endanwender streiten über Performance

Eine Forrester Studie identifiziert eine deutliche Unzufriedenheit der Endanwender mit ihrem IT-Support. Die...

Self Services sollen den IT-Support entlasten

Bis 2017 wollen zwei Drittel der Unternehmen Portale mit Selbstbedienungsfunktionen eingeführt haben. Personal-...