CRM Excellence Test 2015

Product Description

Der CRM Excellence Test 2015 zeigt führende CRM-Systeme im Vergleich. Anhand von 15 CRM-Best-Practice-Prozessen wurden die CRM-Lösungen von zwei unabhängigen Experten über zehn Stunden vor Ort geprüft und bewertet. Der CRM Excellence Test zeigt die Stärken und Schwächen der Systeme hinsichtlich der Funktionalität, der Bedienerfreundlichkeit und Flexibilität. Von Mobil bis Social werden nahezu alle Facetten der Kundenbeziehung beleuchtet.

Folgende Systeme haben sich dem CRM Excellence Test 2015 gestellt:

• ADITO4
• ITML
• Microsoft Dynamics CRM 2015
• midcom CRM
• Sage CRM
• SAP Cloud for Customer
• Sunrise Software Relations CRM
• update.CRM
• und Wice CRM.

In dem gebundenen Testbericht sind auf 128 Seiten enthalten:

• Ergebnisse der CRM-System-Tests
• Grafische Darstellung der 15 CRM-Best-Practice-Prozesse
• Hintergrundinformationen zur Planung von CRM-Projekten

Mit den vielseitigen Informationen ist der Testbericht ein hervorragender Einstieg in das eigene CRM-Vorhaben.

Herausgeber: Stephan Bauriedel
ISBN 978-3-00-047281-7
128 Seiten (gebundene Ausgabe)
Sprache: deutsch
Versandart: Postversand
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