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Freitag 01. Juni 2012

Der Hersteller von Lösungen für das Kundenmanagement (CRM), die update software AG, hat eine mobile CRM-Applikation für das Apple iPad vorgestellt. Ein Vorteil der iPad-Applikation gegenüber browserbasierten Anwendungen sei, dass die CRM-Daten auch ohne Netzzugang offline verfügbar seien.

Branchenspezifische Geschäftsabläufe
Speziell für das iPad designt und entwickelt, vereint die Applikation Vorteile des iPads mit den branchenspezifischen Prozessen des zentralen update CRM-Systems– von der Verwaltung der Kundendaten über das Kontakt- und Leadmanagement bis hin zum Aufgaben- und Auftragsmanagement. Als Einsatzgebiete nennt der CRM-Spezialist beispielsweise Pharma-Referenten, die Besuche dokumentieren müssen, Finanz- und Versicherungsberater, die aktuelle Vertragsdaten einsehen wollen, oder Servicemitarbeiter, die den nächsten Wartungstermin vorzubereiten haben.

GPS-Unterstützung
Die GPS-Unterstützung und die Google-Maps-Integration der Applikation gestatten es laut dem Anbieter, Kundenstandorte in einer Karte zu visualisieren und beispielsweise auch eine Umkreissuche nach Kunden für eine neue, kurzfristige Besuchsplanung durchzuführen. Neben der Besuchsvorbereitung unterstützt update CRMpad auch die Aktualisierung von Kundendaten vor Ort, die dann sofort auch zentral verfügbar seien. Ein integrierter Document-Viewer ermögliche es Dokumente – ob pdf, ppt, xls, doc, Bilder oder Videos – direkt in der Applikation anzuzeigen.

Serienerfassung von Aufträgen
Die App biete eine Serienerfassung von Aufträgen, mit hinterlegten Artikeln, Preisen, Rabatten und Warenkorbfunktionen. So könnten Mitarbeiter Bestellungen direkt beim Kunden aufnehmen. Für die Nachbereitung lassen sich auf dem iPad Besuchsergebnisse festhalten und Folgetermine anlegen. update CRMpad unterstützt alle iPad-Modelle und laufe unter iOS 5.0 oder höher. Die Datenübertragung zum zentralen update.seven CRM-System (Service Pack 8) erfolge per 3G oder WiFi.

Kostenlose Demo-Version
Eine kostenlose Demo-Version des update CRMpad ist unter diesem Link erhältlich. Ein professioneller Einsatz von update CRMpad erfordert allerdings die Anbindung an die CRM-Lösung update.seven web. Dieser webbasierte Zugriff sei sowohl bei einer On-premise-Installation des update CRM-Systems als auch bei der Nutzung in der SaaS-Variante update.revolution realisierbar. hei