News
Kaum ein Unternehmen kommt heute ohne Berichtswesen aus. Der Business-Intelligence-Spezialist Information Builders gibt vier Tipps, wie betriebliche Kennzahlensysteme kontinuierlich angepasst und optimiert werden.
Mittwoch 26. Oktober 2011
Grundlage für Berichte bilden die in den vorhandenen Enterprise Resource Planning (ERP)-Systemen anfallenden Unternehmensdaten. Auf deren Basis lassen sich betriebliche Kennziffern (KPIs = Key Performance Indicators) erstellen, ohne die sich kaum noch ein Unternehmen führen und weiterentwickeln lässt. Information Builders hat dazu vier Tipps zur kontinuierlichen Verbesserung von KPIs formuliert.
1. Messen. In der Messphase ermitteln Unternehmen den aktuellen Stand der definierten betrieblichen Kennziffern, etwa der Bearbeitungszeit, der Durchlaufzeit, der Erfolgsrate im ersten Durchlauf, des Nachbesserungsanteils, der Reaktionszeiten oder der Termintreue. Beim Sichten der Messergebnisse ergeben sich möglicherweise Widersprüche zu den gesammelten und den zu erwartenden Werten und es zeigen sich Defizite bei der Datenerfassung. Die Feststellung von Problemen bei der Datenerfassung und deren Korrektur ist eine notwendige Entwicklung während der Messphase. Werden diese Probleme nicht beseitigt, sind weitere Schritte nicht erfolgreich.
2. Analysieren. Im nächsten Schritt werden die Daten unter einem anderen, neuen Blickwinkel als bisher untersucht, um versteckte Beziehungen aufzudecken, die Antworten auf Fragen liefern wie "Was waren die Ursachen für bestimmte Ergebnisse der KPIs?" Bei der Etablierung der BI sind mehrere Werkzeuge entstanden, die den Analyseprozess erleichtern. Beispiele dafür sind Ad-hoc-Reporting, Data Mining (mehrdimensionale Analysen) und OLAP (Online Analytical Processing).
3. Planen. Wurden in der Analysephase die Ursachen für bestimmte Abweichungen von den Soll-Werten ermittelt, gilt es im nächsten Schritt, die Auswirkungen von Änderungsmaßnahmen zu untersuchen. In dieser Phase sollten Unternehmen "Was wäre, wenn"-Szenarien mit ihren Daten durchspielen, um festzustellen, welche Prozessänderungen das Unternehmen in die gewünschte Richtung bringen. Die Software für diesen Bereich des BI-Optimierungszyklus fällt in die Kategorien Planung, Budgetierung und Prognose.
4. Verbessern. In der vierten Phase des Business-Intelligence (BI)-Optimierungszyklus sichten die an den Entscheidungsprozessen in den Unternehmen Beteiligten die Resultate und mögliche Problemlösungen aus vorhergehenden Phasen und entscheiden dann über weitere Maßnahmen. Als Ergebnis der Verbesserungsphase können neue Bereiche oder Messgrößen zur nächsten Messphase hinzugefügt werden, sodass der Fortschritt von Entscheidungen des letzten Zyklus überwacht werden kann. Damit beginnt der BI-Optimierungszyklus wieder von vorne.
"Um eine nachhaltig wirkende Unternehmenssteuerung zu etablieren, müssen Unternehmen mit BI-Technologien die operative und die strategische Ebene in einem geschlossenen Kreislauf aus Messen, Analysieren, Planen und Verbessern miteinander verknüpfen", betont Klaus Hofmann zur Linden, Technical Manager Germany bei Information Builders in Eschborn, und ergänzt: "Dieser ganzheitliche Ansatz nutzt die vorhandenen BI-Technologien und -Verfahren, um aus den unterschiedlichsten Datenquellen handlungsrelevantes Wissen für Entscheider auf allen Ebenen des Unternehmens zu produzieren. BI wird so zu einem Steuerungsinstrument, das laufende Prozesse überwacht, analysiert und diese permanent anpasst." hei
Anzeige
is report BARC-Guide Business Intelligence 2011-2012
Die 9. Auflage des is report BARC-Guide Business Intelligence - die Standardreferenz für den deutschsprachigen Business-Intelligence-Markt - ist Mitte Oktober erschienen. Bestellen können Sie den
Guide unter: www.isreport.de im Menüpunkt Bestellung. Telefonisch bei Frau Elke Antritter unter: 089/ 90 48 62 10. Per E-Mail: eantritter@isreport.de