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Das digital intelligence institute (dii) hat einen Index zur Bewertung der digitalen Prozessqualität in Unternehmen und öffentlichen Institutionen entwickelt. Er diene der systematischen Selbstanalyse und biete gleichzeitig einen differenzierten Vergleich sowohl mit den Ergebnissen der gesamten teilgenommenen Firmen und Organisationen als auch durch eine branchenspezifische Auswertung. Die Nutzung des Process Quality Index ist - nach Angabe der Kontaktdaten - unter diesem Link kostenlos.
Entwickelt wurde der Index in der fachlichen Verantwortung von Prof. Ayelt Komus von der Fachhochschule Koblenz als wissenschaftlichem Leiter des dii. „Es besteht zwar schon seit längerem eine steigende Dynamik in der Digitalisierung von Geschäfts- und Verwaltungsprozessen, aber die systematische Analyse der Prozessqualität befindet sich erst in den Kinderschuhen“, kritisiert Komus. „Deren Transparenz ist heutzutage von elementarer Bedeutung, weil sich Unternehmen durch den Einsatz neuer Technologien entweder zunehmend in digitale Abhängigkeiten begeben oder unter dem Nebeneinander von digitalen und manuellen Prozessen leiden. Wer die jeweils richtigen Schlussfolgerungen ziehen will, muss sich zwangsläufig zunächst einer systematischen Qualitätsanalyse stellen. Der Process Quality Index bietet hier einen guten Einstieg.“
Der Process Quality Index diene dazu, die strategischen Planungen in der Digitalisierung durch gesicherte Informationen zu unterstützen, indem er das aktuelle Stärke-/Schwächeprofil aufzeigt und einen möglichen Handlungsbedarf identifiziert. Er umfasse insgesamt 34 Einzelaspekte in sechs verschiedenen Bewertungskategorien. Dazu gehören neben dem Digitalisierungsgrad, der Prozesseffizienz und Agilität der digitalen Prozesse die Steuerungsfähigkeit, der Integrationsgrad sowie die Compliance-Verhältnisse. Alle sechs Qualitätsdimensionen seien inhaltlich in ausreichender Breite in dem Index abgebildet.
Während des Beantwortungsprozesses erhalten die Teilnehmer den Angaben zufolge über ein Dashboard einerseits den Anstieg ihres individuellen Index-Wertes visuell angezeigt. Gleichzeitig bekämen sie anhand einer Verlaufskurve über die gesamten Fragen hinweg dargestellt, wie die jeweils eigenen Angaben gegenüber dem Durchschnittswert der gesamten vorherigen Teilnehmer ausgefallen sind. Optional erhalten sie zusätzlich eine Vergleichsauswertung für ihre Branche. hei