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Mit zusätzlichen Funktionen hat der CRM-Spezialist Cobra hat seine Produktfamilie ergänzt. Neben der Dokumentenarchivierung steht mobiles Arbeiten im Fokus.

Mittwoch 03. August 2011

Cobra CRM PRO richtet sich an Unternehmen, die bei ihrem Kundenmanagement maximale Leistungsfähigkeit fordern. Cobra CRM PLUS zielt auf kleine und mittlere Unternehmen sowie Großbetriebe und steuert Vertrieb, Service und Marketing über mehrere Standorte hinweg. Cobra Adress PLUS richtet sich an kleinere Unternehmen, Freiberufler und Vereine, die auf ein Adress- und Kontaktmanagement sowie Pflege und Selektion von Kundendaten Wert legen.

Neben der erweiterten Dokumentenarchivierung unterstützt Cobra nun auch mobiles Arbeiten. Mit Cobra Mobile CRM bekommt der Außendienst Zugriff auf Kunden- und Vertriebsinformationen in der zentralen Cobra-Datenbank. Mittels Smartphone oder I-Pad können Vertriebsmitarbeiter vor einem Termin die Kontakthistorie durchgehen, aktuelle Servicefälle prüfen oder sich Informationen zu geplanten Projekten anzeigen lassen. Nach dem Termin erstellen sie einen Besuchsbericht und leiten über das System Aufgaben an den Innendienst weiter. Dank des Live-Zugriffs werden die eingegebenen Informationen in der zentralen Datenbank abgelegt. Damit sind sie in der Inhouse-Lösung sofort zur Weiterbearbeitung verfügbar. jf


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