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Die CRM-expo (Messe und Kongress) zeigt am 05. und 06. Oktober 2011 in Nürnberg Lösungen und Best-Practices quer durch alle Branchen und für alle Unternehmensgrößen. Die CRM-expo bilde dabei das Management der Kundenbeziehungen...
Mit zusätzlichen Funktionen hat der CRM-Spezialist Cobra hat seine Produktfamilie ergänzt. Neben der Dokumentenarchivierung steht mobiles Arbeiten im Fokus.
Andreas Stoll, Organisator und Moderator des Kundenservice-Webcasts bei der Consol Software GmbH nennt drei Kriterien bei der Nutzung von Social Media im Kundenservice.
1. Saubere Schnittstellen erhöhen die Produktivität...
Die neue Version der Customer Relationship Management (CRM) Lösung Sage CRM 7.1 umfasst neben den bisherigen Funktionen zum Kunden-, Vertriebs- und Servicemanagement auch E-Marketing-Funktionen. Die Lösung richtet sich...
Die Bedeutung und Attraktivität von On-Demand-Angeboten hat bei CRM-Software zweifellos zugenommen. Von einem Durchbruch für die Cloud-Software kann allerdings keine Rede sein. Bei der Suche nach Ursachen gewinne ich den...
Insbesondere Führungskräfte machen regen Gebrauch von den Berichtsfunktionen einer Customer-Relationship-Management (CRM)-Software, geht aus der Trendstudie CRM 2011 (Auszug) hervor. Befragt wurden von dem Analystenhaus PAC...
Microsoft Dynamics CRM Online ist ab sofort auch in Deutschland verfügbar. Mit einem Aktionspreis von 31 Euro pro Benutzer und Monat will der Softwarekonzern deutschen Kunden den Einstieg schmackhaft machen. Das Angebot gilt für...
Der Hype um den geschäftlichen Nutzen von Social Media scheint noch nicht durchgängig bei den Unternehmen angekommen zu sein: Nur 7 Prozent der von i2s im Rahmen der i2s CRM Studie 2010/11 befragten 245 Unternehmen planen im Jahr...
Der Business-Intelligence-Spezialist SAS hat sein Angebot für das Kundenmanagement im Social-Media-Umfeld erweitert: SAS Conversation Center helfe Unternehmen, die Reichweite, Relevanz und Tonalität von Tweets schneller zu...
Microsoft bietet seine Cloud-Lösung Dynamics CRM Online bald auch aus eigener Hand in Deutschland an. Der Preis pro Nutzer und Monat ist konkurrenzfähig mit dem Angebot vom Marktprimus Salesforce.com.