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Mit einer Vierproduktstrategie wirbt Microsoft bei IT-Entscheidern um seine Unternehmenssoftware. Die Produktlinie Dynamics AX ermöglicht es, Geschäftsprozesse über mehrere Tochtergesellschaften hinweg zu steuern. Die...
Immer mehr Software-Anbieter stellen ihre Geschäftsanwendungen in die Cloud. IT-Entscheider in Deutschland greifen aber noch zögerlich auf Software zur Miete über das Internet zu.
Die IT & Business adressiert die ehemaligen Besucher der SYSTEMS und deren Nachfolger discuss & discover will den Weg in die IT-Zukunft aufzeigen. Dazwischen öffnet die Spezialmesse CRM-expo ihre Tore für IT-Entscheider.
Das Oracle-Beratungshaus Riverland Solution GmbH übernimmt den Beratungsbereich Oracle-Siebel der Jambou GmbH, einem international aufgestellten CRM-Implementierer. Der Geschäftsbereich CRM-Beratung gehe mit allen Beratern an die...
Nach einer Testphase von drei Monaten kauft die Gesellschaft für Reisevertriebssysteme mbH (GfR), ein Tochterunternehmen des Reiseveranstalters Thomas Cook, die Lösung für die E-Mail-Beantwortung inexso ERM. Die GfR bearbeitet...
Eine der großen Herausforderungen im operativen Geschäft von Banken ist die zentrale und einheitliche Verwaltung von Konten. Vor allem, wenn ein Kunde, also eine natürliche oder juristische Person, über mehrere Kontonummern...
Das Versorgungsunternehmen Erdgas Südbayern GmbH (ESB) setzt in der Kundenbetreuung deutschlandweit eine Softwarelösung auf der Basis von SAP CRM 2007 ein. Entwickelt wurde die branchenspezifische Anwendung von der Ettlinger...
Die Call-Center-Branche traf sich wieder auf der CallCenterWorld. Im Fokus der Aussteller standen Lösungen zur kostensparenden Verbesserung des Kundenservice.
Investitionen in Business Applications bestimmen auch 2009 die IT-Agenda der Großunternehmen, ergab eine Umfrage von Capgemini Deutschland.
Großbritannien, europäisches Mutterland der Call-Center-Branche, ist Gastland auf der 11. CallCenterWorld.