Ausgabe 1+2/09
Nutzen und Anbindung eines Communication Center: Mehr Effizienz bei der Kommunikation mit Kunden
Die klassische Form der Call-Center-Organisation hat ausgedient. Das Zauberwort heißt Unified Communications. Dieses Konzept zur Verschmelzung der unterschiedlichen Kontaktkanäle macht die Kommunikation mit den Kunden effizienter und verbessert den Service, wie Beispiele aus der Praxis zeigen.
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Untersuchung zu Unified Communications in Deutschland: Großes Potenzial mit Hindernissen
Unified Communications (UC) ist ein Ansatz zur Zusammenführung verschiedener Kommunikationskanäle und Anwendungen mit dem Ziel, Geschäftsprozesse zu optimieren und zu beschleunigen.
ERP-Lösung für den Mittelstand: Microsoft runderneuert Dynamics NAV
Microsoft bietet das neue Release 2009 von Dynamics NAV seit Dezember 2008 in Deutschland an. Die ERP-Suite für den Mittelstand zeigt sich jetzt auch technologisch auf dem neuesten Stand. Die Redaktion des is report erläutert Details.
Mehr Effizienz im Online-Vertriebskanal: ERP-Systeme optimieren Webshops
Immer mehr Kunden kaufen Produkte und Dienstleistungen im Webshop ein. Angebunden an das ERP-System entfaltet dieser sein ganzes Potenzial für mehr Effizienz in der Auftragsabwicklung.
Konsolidierung der Software-Installationen bei Siemens: SAP-Wartungskosten senken
Oft wuchern in Unternehmen dezentrale SAP-Systeme, die zu hohen Kosten bei Betrieb und Wartung führen. Der Trend geht deshalb klar in Richtung Konsolidierung.
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Vorteile aus der Nutzung eines Open-Source-Betriebssystems: SAP auf Linux senkt die Kosten
Besonders in Zeiten des wirtschaftlichen Abschwungs kürzen Unternehmensverantwortliche oft auch IT-Budgets. IT-Leiter können durch eine SAP-Migration im Server-Bereich die Kosten für ihre IT-Plattform deutlich senken.
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Near-Real-Time-Reporting für den Betrieb des Flughafen Frankfurt: BIAF als Informationsdrehkreuz für das Luftverkehrsdrehkreuz
Die Fraport AG kann Vorbild dafür sein, wie Business Intelligence zur operativen Steuerung von Abläufen eingesetzt wird. Die verantwortlichen Manager erklären Funktion und Erfolg ihres Business Intelligence Architecture Framework (BIAF).
Unternehmenssteuerung in turbulenten Märkten: "Business Intelligence lässt sich nicht kaufen"
Erfolgreiche Business-Intelligence- und Controlling-Ansätze präsentierten Topmanager aus Mittelstand und Großunternehmen auf dem 28. Stuttgarter Unternehmergespräch.
Methodeneinsatz mit adäquater Software: Controlling in der Krise
Gute Controllingsoftware bewährt sich auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten und erlaubt es dem Controlling, die Mehrarbeit zu bewältigen und den gewachsenen Ansprüchen an die Zuverlässigkeit der Zahlen gerecht zu werden.
Software für Output Management im Vergleich: Lösungen für bessere Kundenansprache und gezielte Informationsverteilung
Damit ein Unternehmen am Markt besteht, muss es Kunden für sich gewinnen und gleichzeitig seine Kosten im Griff behalten. Output-Management-Systeme helfen, diese beiden Ziele zu verwirklichen.