Inhalt 12/2001

• Prozess-Reorganisation bei der Deutsche Bahn
  Reise & Touristik: Quantensprung im Kassenwesen
• Workflow-Management: Turbo im Büro
  Fließt alles?
• CARNOT baut neue Internet-Booking-Engine für die
  Deutsche Bahn: Workflow ist Integration
• Ein CRM-System unterstützt den technischen Support
  bei CoCreate: Antwort in 15 Minuten
• Ein Customer-Care-Center im Einsatz:
  Wachsames Video-Auge
• Planung in einer R/3-Umgebung:
  Dezentral, fast ohne Abstimmung
• 2. e-Business-Contest in Würzburg – führende
  Anbieter im Vergleich: Sieger-Lösungen.
• Eine Ressourcen-orientierte Erweiterung der Balanced
  Scorecard: Balanced Scorecard, Budgeting and Beyond
• Das Für und Wider der elektronischen Signatur:
  Sicherheit um jeden Preis.
• Mehr Business Intelligence mit unstrukturierten Daten
  Nutzen aus der Integration von Datenarten
• Eigene Befehle ins Kontextmenü eintragen Arbeitsblätter sortieren
• Meldungen und Systems-Nachbericht
• Impressum.
• Controllers Excel-Corner (14)
• Seminarführer
• Leserbriefe